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週一至週五，上午 09：00 至下午 19：00
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初步回覆時間：
於收到詢問時，如無法即時解答，應說明何時可以回覆；最長不得超過三天。
最後回覆時間：
於答應時間內回覆，最長不得超過三天
初步回覆時間：
於收到詢問一小時內完成。如無法即時解答，應說明何時可以回覆；最長不得超過三天。需二天以上時間回覆之案件不得超過百分之十；需一天以上（含二天以上）時間回覆之案件不得超過百分之三十。
最後回覆時間：
於答應時間內回覆